RuCable
Техническая поддержка RuCable

Для связи с технической поддержкой сервиса виртуального хостинга, либо аренды серверов, используйте пожалуйста ссылку в меню "Дополнительно" - "Решение проблем" через Вашу учетную запись.

Время реакции полностью соответствует проблеме. Если у Вас проблема с арендованным сервером/оборудованием (к примеру не работает) соответственно это срочные работы и они выполняются в первую очередь. Либо, к примеру в рабочие дни уже в течении нескольких часов Вы можете рассчитывать на соответствующий ремонт, либо замену оборудования.

Если проблема касается ПО(программного обеспечения), которое управляется Вашим системным администратором на Вашем сервере, - Вы можете исправить эту проблему далее самостоятельно моментально через КВМ. В описании тарифов Вы всегда найдете все даные к доступу к КВМ.

В выходные дни, все срочные заявки дежурный работник RuCable старается выполнять так же соответственно статусу проблемы. Возможны задержки до двух - трех часов до начала выполнения. При составлении заявки желательно указывайте статус самой заявки. К примеру, с примечанием "Срочно в течении часа" или "Срочно, в течении 10 - 30 минут". или "Не срочно, в течении дня".

В ночное время пожалуйста звоните по телефону. В любом случае все инструменты для резетов и работы с сервером в оффлайне у Вас имеются через КВМ и ПДУ. Для этого Вы имеете полный доступ к услугам стандартно. Работа техподдержки на виртуальном хостинге в рабочие дни с 8:00 до 18:00.

Если Вы не являетесь клиентом RuCable и у Вас появился вопрос, либо жалоба - напишите нам на This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Все вопросы будут рассмотрены и Вы получите на них ответ.